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Allgemeine Geschäftsbedingungen     

Allgemeines

Bestellungen

Datenschutz

Entsorgung / Rückgabe

Lieferbedingungen

Mängel / Gewährleistung

Preise

Robotstore Geschäftsbedingungen

I. Allgemeines

1. Unter der Internetadresse www.robotstore.de bietet der Online-Versandhandel Robotstore GbR, Weinheimer Straße 58-60, 68309 Mannheim (nachfolgend Robotstore) Haushalts- Service- und Spielzeugroboter, Akkus, Batterien, Elektrobedarf und elektronische Artikel zum Verkauf (Versandverkauf) an.

2. Bestellungen / Lieferbedingungen

a) Wir können Ihre Bestellung nur dann annehmen, wenn Sie volljährig sind, über einen Internet-Anschluss mit eigener E-Mail Adresse verfügen und die Lieferadresse in Deutschland oder im europäischen Ausland liegt. Sie können Ihre Bestellung durch Ausfüllen des Bestellformulars auf der Robotstore Website und durch Anklicken des Dialogfeldes »Bestellung abschicken« auf dem persönlichen Nutzerkonto, das Sie bei Ihrer ersten Bestellung einrichten, abschicken. Robotstore bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch unsere Roboter für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden.

b) Alle wesentlichen Merkmale unserer Waren/Dienstleistungen sind in den einzelnen Produktbeschreibungen aufgeführt.

c) Ihre Bestellung gilt als Angebot zum Abschluss eines Vertrages nach Maßgabe dieser Bedingungen. Wir übernehmen keine Verpflichtung zur Annahme Ihrer Bestellung. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, werden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zukommen lassen. Für den Fall, dass wir die Bestellung nicht annehmen können, werden wir Ihnen dies entweder telefonisch, per E-Mail oder per Post mitzuteilen. Der Vertrag kommt mit Anerkennung unserer AGBs durch Sie und durch Zusendung der von Ihnen bestellten Ware durch uns zustande.

d) Unsere Angebote sind frei bleibend. Die auf der Robotstore Website oder Werbematerialien enthaltenen oder von unseren Agenten oder Angestellten mitgeteilten Informationen stellen lediglich eine Aufforderung zur Einsendung von Bestellungen dar. Diese Informationen gelten nicht als Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

e) Bitte beachten Sie, dass die Angebote in unserem Online-Shop teilweise zeitlich oder mengenmäßig befristet sind oder nur in begrenzten Stückzahlen zur Verfügung stehen. Einzelheiten können sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen ergeben. Obwohl wir uns bemühen, Ihnen die in der Auftragsbestätigung genannten Produkte zu liefern, kann es Fälle geben, in denen wir diese Produkte nicht liefern können weil beispielsweise der Hersteller die Produktion oder Lieferung eingestellt hat. In solchen Fällen werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Sie entsprechend informieren sowie evtl. die Lieferung von Alternativprodukten vorschlagen. Sofern Sie unseren Vorschlag nicht akzeptieren, werden wir die Bestellung insoweit stornieren, als wir die betreffenden Produkte nicht liefern können und Ihnen den Kaufpreis im Hinblick auf nicht lieferbare Produkte zurückerstatten, sofern und soweit sie diesen bereits bezahlt haben. Unsere Haftung beschränkt sich im Falle der Nichtlieferung von Produkten auf die Rückzahlung des gezahlten Kaufpreises.

f) Sie geben ein verbindliches Angebot beim Online-Shop von Robotstore ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess unter Einfügen der dort verlangten Angaben durchlaufen haben, das Feld für die Anerkennung der AGBs angeklickt haben und im Bestellabschnitt ("Bestellen") den Button anklicken.

g) Sie haben die Möglichkeit, den Bestellprozess unmittelbar an Ihrem PC (online) zu durchlaufen. Ihre Bestelldaten werden in unserem Hause gespeichert. Sie können Ihre Bestellung jederzeit ausdrucken oder sich den Bestellverlauf auf der Ihnen mitgeteilten Seite ansehen.

h) Vor Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie im letzten Bestellschritt die Möglichkeit, sämtliche Angaben, insbesondere Name, Anschrift und bestellte Artikel nochmals zu prüfen und natürlich Änderungen vorzunehmen. Erst wenn Sie sämtliche Angaben nochmals geprüft haben, sollten Sie Ihre Bestellung an uns absenden.

i) Der Vertragsabschluss erfolgt ausdrücklich in deutscher Sprache.

3. Widerrufsbelehrung & Rückgabebelehrung

Für die Rückgabe von gekauften Neuwaren gilt folgendes:

a) Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

ROBOTSTORE GbR
Kundenservice - Widerruf / Retouren
Weinheimer Straße 58-60
68309 Mannheim
Telefax: 0621 - 720 82 22
E-Mail: auftrag@robotstore.de

b) Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen oder Waren zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Bei einer Lieferadresse im Ausland tragen Sie grundsätzlich die Versandkosten der Rücksendung. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Der Kaufvertrag wird nach der Rücksendung der Ware und deren Eingang bei ROBOTSTORE aufgelöst und wir erstatten Ihnen umgehend den Warenwert. Wenn Sie die Ware per Vorauskasse oder Bankeinzug bezahlt haben erfolgt eine Rücküberweisung ohne Abzug auf Ihr Bankkonto. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt eine Rücküberweisung auf Ihr Kreditkartenkonto.

c) Versandkosten bei Warenrückgabe und Retouren

Die Rücksendekosten werden Ihnen erstattet, wenn der Bestellwert der zurückgesendeten Waren über 40,- EUR und Ihre Versandadresse in Deutschland liegt. Bei einem Warenwert unter 40,- Euro und/oder einer Lieferadresse im Ausland tragen Sie die Versandkosten der Rücksendung. Bitte schicken Sie Rücksendungen möglichst mit dem Retouren-Aufkleber zurück, den Sie von uns erhalten, und legen Sie eine Rechnungskopie und/oder den Lieferschein bei. Sollte kein Retourenaufkleber beiliegen, schicken wir Ihnen innnerhalb Deutschlands kostenlos einen per Post oder Fax zu. Kleben Sie diesen Retourenaufkleber auf das Paket und bringen Sie es zur Post. Eine weitere Frankierung ist damit nicht nötig. Höhere Kosten oder Sonderkosten wie z.B. Express-, Nachnahme- und Sperrgutzuschläge werden nicht zurückerstattet.

d) Vorgehensweise und Abwicklung

Sie werden gebeten, entweder zwischen 9.00 Uhr und 17.00 Uhr montags bis freitags unter der Telefonnummer 0180 - 5622562 und unter Angabe der Kundennummer oder der Rechnungsnummer bei uns anzurufen, oder uns unter auftrag@robotstore.de eine E-Mail zu schicken, um den noch erfolgenden Widerruf/die Rücksendung der Produkte bereits anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.

Wir bitten Sie nach Möglichkeit, das Produkt in der Originalverpackung oder zumindest in angemessener Transportverpackung an uns zurückzusenden.

Robotstore & Batterie24 GbR
Kundenservice - Widerruf / Retouren
Weinheimer Straße 58-60
68309 Mannheim

Außerdem wird empfohlen, dass Sie sich von dem von Ihnen mit der Rücksendung des betreffenden Produkts beauftragten Transportunternehmen eine unterzeichnete Empfangsbestätigung aushändigen lassen und diese aufbewahren. Wir empfehlen Ihnen unbedingt, die Versandquittung mit den Empfängerangaben aufzuheben. Sollte Ihre Retourensendung verloren gehen, können Sie auf diese Weise den Versand lückenlos dokumentieren.

Falls sich Robotstore im Einzelfall dazu entscheiden sollte, Ihnen die kostenfreie Abholung des Produkts anzubieten, können Sie stattdessen auch von dieser Möglichkeit Gebrauch machen.

Bitte beachten Sie, dass die unter dem Abschnitt "Vorgehensweise und Abwicklung" genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

e) Erlöschen des Widerrufsrechts

Sofern Gegenstand des Vertrages (auch) eine Dienstleistung ist, erlischt Ihr Widerrufsrecht bezüglich der Dienstleistung vorzeitig, wenn Robotstore mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben (z.B. bei Installationen, Programmierung etc.).

f) Ausnahmeregelungen, besondere Hinweise

1. Akkus und Batterien sind Verbrauchsmaterialien. Die im Robotstore Online-Shop bestellten Batterien können nur in der ungeöffneten Originalverpackung und ungebraucht retourniert werden. Sie können sich durch die Klarsichtfolie des Blisters und durch die eindeutige Beschriftung vergewissern, dass die Ware Ihrer Bestellung, Ihren Vorstellungen und Ihren Anforderungen entspricht. Angebrochene oder benutzte Akkus und Batterien sind, soweit deren Versiegelung oder Verpackung geöffnet wurde, vom Rückgaberecht grundsätzlich ausgeschlossen. Das bedeutet: Ein Rückgabe oder Widerrufsrecht besteht nicht bei geöffneten und entsiegelten Verpackungen, es sei denn es handelt sich nachweisbar um defekte, technisch fehlerhafte Produkte oder Falschsendungen.
2. Das Widerrufsrecht und Rückgaberecht gilt nicht für Gebrauchtwaren oder für Privatverkäufe Dritter, bei denen Robotstore lediglich als Makler und Verkaufsplattform für den Besitzer auftritt. Private Verkäufer können das Widerrufsrecht bei gebrauchter Ware vollkommen ausschließen.
3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für die unter RobotRental angebotenen Mietgeräte oder für tages oder wochenweise gemietete Roboter.
4. Geöffnete Softwarepakete und DVD's, Literatur, reduzierte Ware und Gebrauchtroboter sind vom Umtausch ausgeschlossen.

4. Entsorgung / Rückgabe

Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Akkus oder Batterien oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien oder Akkus enthalten, sind wir verpflichtet, Sie gemäß der Batterieverordnung auf Folgendes hinzuweisen:

Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endverbraucher gesetzlich verpflichtet. Sie können Akkus oder Batterien nach Gebrauch in der Verkaufsstelle oder in deren unmittelbarer Nähe (z.B. in kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückzugeben. Selbstverständlich können Sie Batterien auch an uns zurücksenden.

Batterien oder Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet. In der Nähe des Mülltonnensymbols befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes. Cd steht für Cadmium, Pb für Blei und Hg für Quecksilber.

Weiterführende Informationen zum Thema Entsorgung finden Sie auf der Informationsseite  Batterie-Rücknahme.

Hinweis zur Verpackungsverordnung:

Wir sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (wie etwa dem Grünen Punkt der Duales System Deutschland AG oder dem RESY-Symbol) tragen, zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen. Zur weiteren Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bei solchen Produkten bitte mit uns in Verbindung (Batterie24 & Robotstore GbR, Weinheimer Strasse 58-60, 68309 Mannheim, Telefon 0621-208224, Fax 0621-7208222). Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt.

Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit die Verpackung an uns zu schicken:

Batterie24 & Robotstore
Weinheimer Strasse 58-60
68309 Mannheim

Die Verpackungen werden von uns wieder verwendet oder gemäß der Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt.

II. Liefer- und Zahlungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt Robotstore nicht an, es sei denn, Robotstore hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Sie können diese AGB auf Ihrem Computer herunterladen oder ausdrucken. Gerne senden wir Ihnen auch eine Fassung als PDF Datei zu.

2. Preise

Für die Berechnung gelten stets die am Tag der Auftragsannahme gültigen Preise. Die Preise auf der Robotstore Homepage und im Online-Shop sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Sofern Versandkosten entstehen, sind diese in den genannten Preisen nicht enthalten. Robotstore behält sich zur Absicherung des Bonitätsrisikos im Einzelfall vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

3. Lieferung und Versandkosten (gültig für Deutschland)

Bestellungen bis 5 kg mit einem Brutto-Warenwert

a) über 40,00 EUR: Versandkostenfrei
b) unter 40,00 EUR: zzgl. 4,95 EUR Versandkosten
c) Expressversand: zzgl. 12,50 EUR

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Die Lieferung erfolgt über Lieferdienste nach Wahl von Robotstore. Angaben über die Lieferfristen, Laufzeiten und Transportwege sind stets unverbindlich und voraussichtlich, soweit nicht ausnahmsweise ein bestimmter Liefertermin oder Transportweg verbindlich schriftlich zugesagt wurde.

Große Pakete und schwere Roboter, z.B. Rasenmähroboter oder Messeroboter, versenden wir per Spedition. Unabhängig vom Bestellwert berechnen wir bei einem Gewicht bis 50 kg 75,- EUR Speditionskosten inkl. MwSt

Robotstore liefert an alle Postanschriften in Deutschland. Die Sendung geht an die angegebene Rechnungsadresse oder optional an eine abweichende Lieferanschrift. Die Auslieferung und Übergabe der Ware erfolgt persönlich und wird schriftlich quittiert, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Sollte eine Warensendung trotz mehrfacher Versuche nicht zugestellt werden können, wird sie an Robotstore zurückgeschickt. Die dabei entstandenen Rücksendekosten werden Ihnen in Rechnung gestellt. Bei einer erneuten Zusendung berechnen wir dann, unabhängig vom Bestellwert, erneut Versandkosten.

Lieferungen ins europäische Ausland: Wenn Sie Lieferungen in andere Länder wünschen, übernehmen Sie die zusätzlichen Versandkosten, Steuern und Zölle. Die Kosten für Auslandssendungen richten sich nach der Gebühr unseres Spediteurs oder Paketdienstes. Die Transportkosten werden von unserem Shopsystem zunächst für innerdeutsche Sendungen kalkuliert. Sollte es sich um eine Auslandssendung handeln, erfolgt eine Neuberechnung der Versandkosten automatisch nach der Kundenerfassung oder dem Login. Zusätzlich werden Sie vor dem Abschicken Ihrer Bestellung auf die höheren Transportkosten hingewiesen und erhalten eine transparente Kostenaufstellung. Wie bei Sendungen innerhalb Deutschlands gilt auch bei Auslandssendungen: Die aufgrund einer falsch oder unvollständig hinterlegten Adresse anfallenden Versand-Mehrkosten (z.B: fehlerhafte Hausnummer oder Postleitzahl) gehen zu Lasten des Käufers und werden separat in Rechnung gestellt.

Eine Transportversicherung wird nicht abgeschlossen. Postpakete sind bis zu einem Warenwert von EUR 500,00 automatisch versichert.

Voraussetzung für alle genannten Lieferpreise ist, dass die Bestellung nur an eine Lieferadresse geht.

Sollte es nicht möglich sein, Ihnen alle Waren auf einmal zu schicken, so berechnen wir Ihnen für die Folgelieferung(en) keine Versandkosten. Beachten Sie bitte, dass wir bei jedem von Ihnen gewünschten Umtausch erneut Porto und Verpackung berechnen müssen.

Für besonders eilige Lieferungen können Sie unseren Expressversand wählen: Garantierte Zustellung innerhalb eines Werktages nach Übergabe an DHL in unserem Logistikzentrum (in Deutschland: außer sonntags, feiertags und auf den deutschen Inseln).

Lieferung in Abwesenheit: Durch eine einmalige Unterschrift bei Ihrem zuständigem Postamt oder direkt bei Ihrem Zusteller können Sie sicherstellen, dass die Ware in Ihrer Abwesenheit vor der Haustür oder beim Nachbarn abgegeben wird. Dies gilt dann automatisch auch für alle Folgelieferungen. Alternativ bietet DHL auch einen kostenlosen Paketservice, die  Packstation, an, bei der alle Sendungen rund um die Uhr abgeholt werden können. Nähere Informationen dazu finden Sie  hier.

4. Kaufvertrag und Liefervorbehalt

Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Wenn Sie eine Bestellung bei Robotstore aufgeben, schicken wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt KEINE Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden und den Versand an Sie mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigen. Über Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande. Vertragspartner ist Robotstore.

Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt in haushaltsüblichen Mengen und nur an Personen im geschäftsfähigen Alter. Robotstore behält sich vor, eingehende Bestellanfragen aus wirtschaftlichen Gründen - auch ohne Begründung - abzulehnen. Robotstore behält sich nach Rücksprache und Zustimmung des Kunden vor, eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung (Ware/Dienstleistung) zu erbringen.

Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend per E-Mail oder per Fax informieren. Sollte ein bestellter Artikel oder Ersatzartikel nicht lieferbar sein, sind wir berechtigt, uns von der Vertragspflicht zur Lieferung zu lösen. Wir verpflichten uns gleichzeitig, Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und etwa erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zu erstatten. Irrtümer und Änderungen bleiben dabei ausdrücklich vorbehalten.

5. Mängelrügen, Haftung, Garantie, Gewährleistung

I. Gewährleistung und Garantie bei Neuwaren

Neuware: Bei allen Artikeln handelt es sich um Neuware in Originalverpackung. Einzige Ausnahme sind Gebrauchtroboter. Sollten gelieferte Neuware offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler schriftlich gegenüber unserem Kundenservice per E-Mail oder Fax. Für alle Artikel (Material, Montage und Konstruktion) gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass im Garantiefall und bei Reparaturen im Rahmen der Gewährleistung die Versand- oder Transportkosten nicht enthalten sind. Der Austausch, die Reparatur oder die Nacherfüllung innerhalb der Gewährleistungszeit erfolgt ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und führt nicht zu einer Verlängerung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist. Weitere Informationen finden Sie im Service-Handbuch oder in der Gebrauchsanweisung. Es gelten stets die Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers.

Ausnahmeregelung bei Importprodukten: Bei manchen Robotern, die von Robotstore angeboten werden, handelt es sich um Produkte, die nicht auf dem europäischen Markt erhältlich sind und die aus Asien oder den USA importiert werden. Sie sind mit einem besonderen Hinweis versehen, der in der Produktbeschreibung unter "ich will mehr wissen" aufgeführt wird. Bitte beachten Sie, dass Importprodukte keinen in Deutschland verfügbaren Support haben und im Garantiefall oder zu Reparaturen an den Hersteller zurückgeschickt werden müssen. Dadurch können internationale Versand- und Transportkosten entstehen, die nicht von der Garantie abgedeckt werden und die von Ihnen als Käufer gesondert zu tragen sind.

II. Gewährleistung und Garantie bei Gebrauchtwaren und Privatverkäufen

Für ältere Geräte, z.B. Gebrauchtroboter, Ausstellungsstücke oder Vorführgeräte, ist die Gewährleistung auf 12 Monate begrenzt. Alle Gebrauchtroboter von Robotstore werden vor der Auslieferung geprüft und gereinigt. Ausnahme sind Privatverkäufe, bei denen Robotstore ausdrücklich nicht als Anbieter, sondern lediglich als Makler und Verkaufsplattform zwischen Verkäufer und Käufer auftritt. Private Verkäufer können die gesetzliche Gewährleistung bei gebrauchter Ware vollkommen ausschließen. Solche Artikel sind im Shop mit dem Hinweis "Im Kundenauftrag" oder "Privatverkauf" gekennzeichnet. Robotstore wird selbst nicht Vertragspartner der ausschließlich zwischen Käufer und Verkäufer geschlossenen Verträge. Auch die Erfüllung dieser über die Robotstore-Website geschlossenen Verträge erfolgt ausschließlich zwischen Käufer und Verkäufer. Käufer und Verkäufer stellen Robotstore beim Kauf oder Verkauf von Gebrauchtrobotern von sämtlichen Ansprüchen frei, die sie wegen Mängelrügen, Garantieansprüchen oder Verletzung ihrer Rechte geltend machen.

III. 6 Monate Gewährleistung bei Akkus und Batterien

Akkus und Batterien sind Verbrauchsgüter mit eingeschränkter Gewährleistung. Leistungsverluste an Akkus und Batterien, die durch normalen Verschleiß - oder Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung bei Aufstellung, Anschluss, Bedienung oder Lagerung hervorgerufen werden, begründen keinen Gewährleistungs- oder Garantieanspruch.

Wiederaufladbare Akkus sind Verbrauchsartikel, die unbestritten einem starken Verschleiß unterliegen, da sie permanent geladen und entladen werden. Die Lebensdauer dieser Akkus ist selbst bei gewöhnlicher Inanspruchnahme begrenzt und liegt unterhalb der gesetzlich geregelten Gewährleistungsfrist. Gewährleistungsansprüche hinsichtlich Akkus, insbesondere bezüglich der Leistungsfähigkeit, werden daher nach 6 Monaten grundsätzlich ausgeschlossen.

Alle Hersteller weisen nachdrücklich darauf hin, dass Akkus, die a) intensiver Nutzung - oder, b) starken Temperaturschwankungen ausgesetzt sind (Garten, Sonneneinstrahlung, etc.) oder c) ständig mit einem Netzteil verbunden sind (z.B. Ladestationen) schon nach wenigen Monaten bis zu 50 Prozent ihrer ursprünglichen Leistung verlieren können. Für solche Leistungsverluste können keine Garantie- oder Gewährleistungsansprüche geltend gemacht werden.

IV. Vorgehensweise

Für alle Reklamationen innerhalb der Gewährleistungs- und Garantiezeit gilt:

1. Bitte legen Sie uns die Rechnung oder den Lieferschein vor
2. Beachten Sie, dass sich die Garantie nur auf Material, Montage und Konstruktion bezieht
3. Bei Batterien und Akkus ist der Umtausch innerhalb der ersten 6 Monate bei berechtigten Reklamationen problemlos möglich; danach müssen Sie als Nutzer nachweisen, dass der Akku bereits zum Zeitpunkt des Kaufs defekt oder mangelhaft war.

In der Regel gewähren die Hersteller eine freiwillige Garantie für einen Zeitraum von

* 6 Monaten bei Akkus
* 12 Monaten bei Batterien
* 12 oder 24 Monaten bei Netzteilen, Ladegeräten und allen anderen Geräten.

Bei Fragen zu den genauen Garantiezeiten eines Produkts lesen Sie bitte die beiliegende Garantieurkunde oder wenden Sie sich bitte an uns.

Streitfälle werden wir natürlich nach Rücksprache mit dem Hersteller und im Rahmen unserer Möglichkeiten kulant behandeln.

Für alle sonstigen auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie - bei Vorliegen der besonderen gesetzlichen Voraussetzungen - die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen.

V. Transportschäden

Für Bruch und Diebstahl während des Transportes leisten wir nur Ersatz, wenn der Schaden bei Übergabe vom Frachtführer/Spediteur schriftlich bestätigt wurde. Die beim Abgang der Waren ermittelten Gewichte und Stückzahlen sind maßgebend. Als Kunde verpflichten Sie sich, bei Entgegennahme der Lieferung die Sendung auf Vollständigkeit und Beschädigung der Verpackung zu überprüfen. Sollte die Sendung beschädigt oder geöffnet sein, ist beim ausführenden Zustell- und Paketdienstes eine Tatbestandsaufnahme zu veranlassen oder aber die Annahme zu verweigern. Versteckte Beschädigungen müssen unverzüglich nach ihrer Entdeckung, spätestens aber 5 Werktage nach Paketannahme, schriftlich angezeigt und beanstandet werden. Bitte füllen Sie  dieses Formular aus, legen Sie es zusammen mit der beschädigten Ware und dem Karton in Ihrer DHL oder Postfiliale vor und melden Sie uns jede fehlerhafte Zusendung und jeden Frachtschaden umgehend, damit wir eine Ersatzlieferung vorbereiten können. Nachträgliche Beanstandungen bezüglich der Unversehrtheit oder Funktionsfähigkeit werden grundsätzlich ausgeschlossen.

Bei Mängeln der gelieferten Neuware oder bei Transportschäden haben Sie Anspruch auf eine Ersatzlieferung. Grundsätzlich gibt es bei Transportschäden keine zeitliche Frist, in der eine Ersatzlieferung oder eine Mängelbeseitigung zu erfolgen hat. Wir bemühen uns stets um eine zeitnahe Lösung, jedoch ist zu berücksichtigen, dass die Versicherungen und das verantwortliche Speditionsunternehmen eine gewisse Zeit zur Schadensabwicklung benötigen. Anderweitige und durch den Kunden gesetzte Fristen zur Ersatzlieferung oder Mängelbeseitigung werden von uns nicht akzeptiert und sind nicht bindend, es sei denn, wir haben diese schriftlich bestätigt. Sämtliche weitergehenden Ansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere auch die Geltendmachung von Mängelfolgeschäden, sind ausgeschlossen, es sei denn, unseren gesetzlichen Vertretern, Angestellten oder Erfüllungsgehilfen fällt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last oder es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden, die auf Ersatz eines Körper- oder Gesundheitsschadens wegen eines vom Verkäufer zu vertretenden Mangels gerichtet oder auf grobes Verschulden des Verkäufers oder seine Erfüllungsgehilfen gestützt sind. Nachträgliche Beanstandungen bezüglich der Vollständigkeit werden grundsätzlich ausgeschlossen.

6. Rechnungsstellung, Zahlung, Fälligkeit, Verzug, Gutscheine

Die Rechnungsstellung erfolgt ohne Ausnahme inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer. Dies gilt auch für Lieferungen ins Ausland. Der Kaufpreis wird mit der Rechnungstellung durch Robotstore fällig. Der Besteller kann den Kaufpreis per Kreditkarte, Bankeinzug oder Vorabüberweisung zahlen. Für Firmenkunden und Stammkunden bieten wir auch Bezahlung gegen Rechnung an.

Die Bezahlung durch das Senden von Bargeld oder Schecks ist leider nicht möglich. Wir schließen eine Haftung bei Verlust aus.

Zahlung per Kreditkarte:
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgen die Abbuchung und der Versand sofort.

Zahlung per Vorkasse:
Überweisen Sie den fälligen Betrag unter Nennung der Auftrags- und Kundennummer auf unser Konto. Sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, senden wir Ihnen die Ware zu.

Zahlung per Bankeinzug:
Bei Bankeinzug erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit der Lieferung der Ware. Bei Neukunden erfolgt die Auslieferung nach Gutschrift auf unserem Konto. D.h. sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist (spätestens 3-4 Werktage), senden wir Ihnen die Ware zu.

Besonderheiten beim Kauf auf Rechnung:
Zahlung auf Rechnung ist nach Absprache für Stammkunden, Geschäftskunden, Firmen, Schulen und Behörden möglich. Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung fällig. Bei Zahlung auf Rechnung prüft und bewertet Robotstore die Datenangaben der Besteller und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit Wirtschaftsauskunfteien und ggf. mit der Firma Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 5001 66, 22701 Hamburg.

Fremdkosten, Gebühren und Folgekosten bei Storno oder Rücklastschrift:
Sollten uns bei einer Rücklastschrift von den Kreditinstituten (z.B. Mangels Deckung Ihres Kontos) Gebühren oder Transaktionskosten in Rechnung gestellt werden, so behalten wir uns eine Weiterverrechnung an Sie vor. Dies gilt für Rückbuchungen und Rücklastschriften bei Girokonten und Bankeinzug ebenso, wie für Stornogebühren oder Rücklastschriften bei Kreditkarten (Chargeback Gebühren). In jedem der genannten Fälle berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von mindestens EUR 8,50. Weitere Fremdkosten und eventuelle verursacherbedingte Folgekosten für Inkasso, Rechtskosten, Auslagen und Zeitaufwand werden Ihnen ebenfalls in Rechnung gestellt.

Robotstore ist berechtigt, vom Verkauf zurückzutreten, wenn Sie mit der Zahlung in Verzug kommen oder Ihre Bank- oder Kreditkarteninstitute die Zahlung zurückweisen.

Kommt der Besteller in Zahlungsverzug, so ist Robotstore berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem von der Deutschen Bundesbank bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls Robotstore ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist Robotstore berechtigt, diesen geltend zu machen. In Einzelfällen behalten wir uns vor, die Ware erst nach einer Anzahlung auszuliefern. Dies werden wir rechtzeitig im Voraus dem Kunden bekannt geben.

Bei der Einlösung von Gutscheinen beachten Sie bitte die spezifisch geltenden Einlösebedingungen wie Mindestbestellmenge, Gültigkeit etc. In jedem Fall kann pro Einkauf nur ein Gutschein respektive eine auftrags- / kundenbezogene Ermäßigung eingelöst werden. Eine Barauszahlung oder eine nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden Bestellungen ist nicht möglich. Ein Weiterverkauf ist ebenfalls nicht statthaft. Weitere  Einzelheiten und Einlösebedingungen finden Sie  hier.

Bankverbindung für deutsche Kunden:

Robotstore & Batterie24
Dresdner Bank Mannheim
Konto: 0660905300
BLZ: 67080050

Bankverbindung für ausländische Kunden

Robotstore & Batterie24
Dresdner Bank Mannheim
IBAN: DE19 67080050 0660905300
BIC: DRES DE FF 670

7. Rückvergütungen bei Stornierung

Im Falle der Rückabwicklung einer Bestellung wird die Buchung mit einer Gegenbuchung rückgängig gemacht. Dabei können durch Drittanbieter Fremdkosten, Gebühren oder Folgekosten entstehen, die wir Ihnen weiterberechnen:

a) Bei erfolgter Barzahlung, Vorauskasse oder Überweisung wird der geleistete Betrag im vollen Umfang ausgezahlt. Eventuell entstandene Versandkosten werden nicht rückerstattet.

b) Bei Nachnahme wird Ihnen der volle Warenwert zurückerstattet. Sofern Nachnahmegebühren und Versandkosten durch Drittanbieter entstanden sind, werden diese nicht zurückerstattet.

c) Bei Bankeinzug,  Lastschriftverfahren oder Chargeback: Sollten uns bei einer Rücklastschrift von den Kreditinstituten (z.B. Mangels Deckung Ihres Kontos) Gebühren oder Transaktionskosten in Rechnung gestellt werden, so behalten wir uns eine Weiterverrechnung dieser Kosten an Sie vor. Dies gilt für Rückbuchungen und Rücklastschriften bei Girokonten und Bankeinzug ebenso, wie für Stornogebühren oder Rücklastschriften bei Kreditkarten (Chargeback Gebühren). In jedem der genannten Fälle berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von mindestens EUR 8,50, welche vom Rechnungsbetrag abgezogen wird. Weitere Fremdkosten, Transportkosten und eventuelle verursacherbedingte Folgekosten für Inkasso, Rechtskosten, Auslagen und Zeitaufwand werden Ihnen ebenfalls in Rechnung gestellt.

d) Bei Onlinebezahlung oder bei Zahlungsabwicklung per Kreditkarte entstehen Bearbeitungs- und Transaktionsgebühren sowie Disagiokosten (Serviceentgelte) in Höhe von 4,25 Prozent. Diese Serviceentgelte werden von allen Zahlungsanbietern (Visa, Mastercard, American Express) und für jeden vollständig abgeschlossenen Buchungsvorgang erhoben, ganz gleich ob es sich dabei um eine reguläre Buchung, eine Gutschrift, Rückerstattung, fehlgeschlagene -, zurückgewiesene - , mehrfach ausgelöste -, irrtümlich erfolgte -  oder doppelte Buchung handelt. Alle Serviceentgelte werden von uns im Falle einer Stornierung oder bei Nutzung des Widerrufsrechts weiterberechnet und vom Rechnungsendbetrag abgezogen. Eventuell entstandene Versandkosten werden nicht rückerstattet.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung all unserer Forderungen nebst Kosten und Zinsen bleibt die Ware solange unser Eigentum, bis sich kein Saldo mehr zu Lasten des Käufers ergibt. Der Käufer ist berechtigt, über die Ware im Rahmen eines ordnungsgemäßen Geschäftsganges zu verfügen. Jede andere Verfügung ist nicht gestattet.

9. Datenschutz

Der Besteller ist über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Ausführung von Bestellungen notwendigen Daten unter der Rubrik  „Datenschutz“ ausführlich unterrichtet worden. Der Besteller stimmt dieser Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner Daten ausdrücklich zu. Unsere ausführliche Datenschutzerklärung kann  hier eingesehen werden.

10. Gerichtsstand / Erfüllungsort / anzuwendendes Recht

Gerichtsstand und Erfüllungsort im Verkehr mit Vollkaufleuten und juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist Mannheim. Das Vertragsverhältnis unterliegt ausschließlich deutschem Recht. Internationales oder UN-Kaufrecht findet keine Anwendung, auch wenn aus dem Ausland bestellt oder in das Ausland geliefert wird.

11. Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen und Punkte dieser AGB berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Robotstore und der Besteller verpflichten sich in diesem Fall, unverzüglich eine rechtswirksame Regelung herbeizuführen, die dem wirtschaftlich gewollten Zweck der unwirksamen Regelung möglichst nahe kommt. Das gleiche gilt für den Fall, dass die erforderliche Regelung einiger Punkte in diesen AGB übersehen worden ist.